Para iade politikası
Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz.
Ürün iade sürecini başlatmak ve hızlı yönetebilmek için sipariş numaranızla birlikte iade olacak olan ürününüz ile ilgili info@risole-store.com adresine bir mail atmanızı rica ediyoruz. E-mailınızı takiben müşteri ilişkileri sorumlumuzdan sürecin başlatıldığına dair bir bilgilendirme emaili alacaksınız. Ardından satın aldığınız ürün veya ürünleri (teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde) DHL eCommerce (MNG Kargo) ile 3411786111 firma numaramızı belirterek ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmeyen iade paketlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.
Para iadesi ürün elimize ulaştıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ödeme sisteminize göre havale veya kredi kartı ile yapılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi ise banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir ve bu nedenle gecikmeler yaşanabilir. Bu süreci banka üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + kdv şeklinde) kesilmesi gerekmektedir. İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ve etiketiyle birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu/ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.